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        Opinion · 公司新聞

        貴陽出租車滿意度每季度一查

        時間:2015.08.18

        為了解貴陽市民對出租汽車行業服務水平的評價和總體滿意程度,貴陽市道路運輸管理局委托貴州省統計局開展出租車滿意度調查。調查將長期在每個季度最后一個月開展,每次調查成功的問卷不少于2000份,并在下一季度初公布調查結果。

        據貴陽市道路運輸管理局副局長介紹,本次調查采用全國通行的計算機輔助電話調查(CATI)系統,通過社情民意調查專線12340,對年齡在18周歲至65周歲之間的市民,就出租車等待時間、計費方式、車容車況、駕駛員服務等方面滿意度,以及改善出租車行業服務的建議和意見等進行訪問。

        窗口行業滿意度再創新高

        深圳特區報訊(記者韓文嘉)市文明辦昨日還發布了今年第二季度窗口行業滿意度,本期滿意度得分再創新高,平均得分為83.55分,比第一季度提高了2.39分。

        本期24個窗口行業總體滿意度提升指數是5.11%。除了電信行業之外,其他23個行業的滿意度提升指數為正數。電信服務所測評的三個指標中,服務態度和等待時間的滿意度得分較上季度有不同程度的下降。

        公眾滿意度得分在80分及以上的有21個行業,70—80分之間的有3個行業。其中,民航機場服務、地鐵服務、供電服務排名前三,而排名最低的依次是醫療行業服務、電信服務、公共汽車服務。在醫療行業服務的調查中,服務環境的滿意度得分較上季度有明顯下降。公共汽車服務的等待時間過長是最大問題,這可能來自于我市軌道三期工程施工對部分線路行車速度造成的影響。

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